とにかくシンプルで直感的。管理者の準備も不要でした。災害時の医療機器安定供給のための安否確認体制ができました。
本日はインタビューをお引き受け頂きありがとうございます。早速ですが、まず安否コールをご導入頂いたきっかけを教えていただけますか。
携帯電話会社からのご紹介になるのでが、当社が携帯電話を従業員に貸与しているので、それを使ってなにか安否確認できるような仕組みはないかな、と携帯電話会社の担当者へ相談したところ、御社の事を知りました。それまでは総務部門として安否確認はしていなかったですね。実際に大きな地震があった時は、営業所単位で個別確認していましたが
社内全体のシステムとしてはやってなかったです。
では、災害時に想定される御社の業務上の影響を詳しく教えて下さい。また、その対策として策定されていることはありますか？
| 人的被害と物流機能の停止による事業の縮小または停止、というところが大きな影響ですね。商品をお届けできなかったり、輸送先様から商品が届かないといった事は考えられます。 現在はBCP策定に向けてスタートしたばかりです。親会社がリードしてくれる部分もあるので、それを当社にどう合わせていくか考えながら進めていきたいです。 |  |
BCP策定の第一歩として安否確認システムは必要ですね。
では業界として災害時に備えた対策には積極的ですか？取引先から求められることはありますか？
業界や加盟団体からの災害対策の情報提供等は、積極的であると感じます。取引先の医療機関からは災害時の物品提供や社内体制がどうなっているのか、と説明や資料を求められる事もありますね。また、当社が通常通り提供できるのかどうかを確認されることがあります。
たしかに、医療機関としても処置用具が無いと困ってしまいますよね。
それでは、安否コールを知った時の感想、使用してからの感想はいかがでしたか？
 | 知った時の感想としては一言でいうとシンプル。災害時、すなわち通常ではない状態で使用するので、操作性がシンプルであることは、従業員にも受け入れられると感じました。 使用してみて、管理者としても操作性がシンプルな点は満足しています。それと安否コールを導入するにあたり、こちらで環境を整備しなくても既存の環境の中で導入できた点は良かったです。 |
操作が簡単だと管理する方は楽ですよね。では、安否確認訓練はされていらっしゃいますか？
はい。2カ月に1度の頻度で返信率の向上を目的として実施しています。当日中の返信率は７～8割位です。１時間以内の返信率だと、10％位落ちますね。未返信者に対しては、ミーティングなどでご案内をしています。
また、安否確認訓練ではないですが、当社は県内10か所に拠点があり、災害時それぞれの拠点ごとにとるべき行動が異なりますので、各拠点に総務が出向いて避難要領を策定して周知しています。
２カ月に１度訓練をされてらっしゃるのですね。安否コールの導入により、今後どんなことを期待しますか？
緊急時の連絡手段の一つとして機能させることが一つ。もう一つは、静岡県は特に地震による災害を避ける事ができないと感じています。被災後の速やかな状況把握、二次災害の防止、そして速やかに復旧していくためには、まずは、社員の身の安全を確保することが大切だと感じています。安否コールの導入で身の安全が確保されることはありませんが、安否コールの導入ということが、社員が被災を減らそうと強く意識することや、被災後の適切な行動をとるために大切なことは何か、考えるきっかけになっていくことを期待しています。
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