2026年最新版｜セコム安否確認サービスと安否コール【安否確認システムを比較】意思決定ガイド～到達率・回答率・BCP初動で選ぶ～

安否コールは、東日本大震災でも問題なく稼働した実績を持つ安否確認システムです。また、2025年の大阪・関西万博にも導入され、大規模で多様な人員構成でも運用しやすい設計が評価されています。

パスワードレス認証やIoTデバイス連携に関する特許技術を有しており、災害時に「届く」「答えられる」「判断できる」ための独自設計を強化しています。

※ 特許第6356897号、特許第6603430号

安否確認システムの性能を評価するうえで最も重要な指標は「到達率」「回答率」「初動判断」の3つです。この3軸を基準に選ぶことで、有事の際に本当に機能する安否確認が実現します。

01　届くか（到達率）

災害時に通信障害が発生しても、確実に従業員へ通知が届く設計になっているか。

• SMS
• アプリ通知
• メール
• スマートウォッチ
• 自動配信

安否確認の第一関門は「通知が届くか」です。大規模災害時は通信インフラが不安定になるため、メール1本だけでは到達率が著しく低下します。

安否コールは、SMS・アプリ通知・メールのマルチチャネル配信に加え、スマートウォッチへの通知によるデバイス冗長化を実現。気象庁データと連携した自動配信により、担当者が被災していても即座に通知が発信されます。メール配信サーバは1分間に100万通の処理能力を持ち、大規模災害時のアクセス集中にも対応します。

セコム安否確認サービスは、有人オペレーターが状況を判断して配信します。人の判断が介在するため柔軟性がある一方、メール中心の配信設計となっています。

02　答えられるか（回答率）

被災・混乱した状況でも、従業員が迷わず・すぐに回答できる設計になっているか。

• パスワードレス・ログイン不要
• 数秒で完了
• 直感的UI

通知が届いても、回答されなければ安否確認は完結しません。被災・混乱・心理的パニックの状況下でも、従業員が迷わず回答できる設計が回答率を高めます。

安否コールは、IDやパスワードが不要なパスワードレス設計を採用。通知をタップするだけで数秒以内に回答が完了します。この技術は特許（特許第6356897号）として保護されており、回答率を高める設計の核心です。

セコム安否確認サービスはログイン操作が必要なため、被災時の混乱下では回答が遅れるリスクがあります。

03　判断できるか（BCP初動）

回収した情報をもとに、管理者が迅速に状況把握・初動判断できる設計になっているか。

• 未回答管理
• リアルタイム集計
• 対策本部支援

回収した安否情報を「使える状態」にできるかが、BCP初動の成否を分けます。未回答者の可視化、部門別集計のリアルタイム表示、対策本部への情報共有が即座にできる設計が求められます。

安否コールは、回答結果を自動集計してリアルタイムで管理画面に表示。大規模災害時でも集計遅延なく初動判断を支援します。

セコム安否確認サービスは、有人オペレーターによる初動情報発信サポートが強みです。外部に判断を委ねたい企業にとっては心強い体制です。

「セコム安否確認サービス」は、警備・防犯のセキュリティシステムで知られるセコムトラストシステムズ株式会社が運用する安否確認システムです。2004年のサービス開始から、東日本大震災をはじめとする大規模災害でも稼働実績があります。

「安否コール」は、株式会社アドテクニカが提供するクラウド型安否確認システムです。気象庁データ連携による自動配信、マルチチャネル通知、パスワードレス設計により、到達率と回答率を高めることを最優先に設計されています。

安否コールの料金プラン

※ 特許第6356897号（パスワードレス認証）

※ 特許第6603430号（IoTデバイス連携）

※ 比較表の内容は公開情報をもとに作成しています。詳細は各社公式サイトでご確認ください。