2026年最新版｜セコム安否確認サービス・セコム安否確認サービス スマート・安否コール 3者徹底比較【規模・実績・BCP初動・料金で選ぶ意思決定ガイド】
2026/06/03.
「セコム安否確認サービスとセコム安否確認サービス スマートは別製品」「実績の帰属を正確に理解する」「BCP初動まで設計するか」。3者比較で本当に重要な3つの問いを軸に徹底解説します。
比較の前に、次の3つの問いを確認してください。
①管理者が被災しても自動で動き続けるか。②SMS・スマートウォッチで現場・夜間まで届くか。③安否を集めた後、対策本部が経営判断できる情報が揃うか。
この3問が、3者を分ける本質的な選定軸です。
index
- 1.3者を正しく理解するための前提整理
- 2.安否確認の本当の目的
- 3.3者機能比較｜現場の困りごとで比較
- 4.「ログイン不要」に見えて、実際はログインが必要なケースに注意
- 5.実績比較｜東日本大震災から学ぶ選定基準
- 6.自動配信 vs 有人配信｜それぞれの強みと考え方
- 7.BCP初動対応力の3者比較
- 8.料金・コスト構造の3者比較
- 9.どの企業にどの製品が向いているか
- 10.中小・中堅企業のPoC導入戦略
- 11.導入前に確認すべき5つのチェックポイント
- 12.自社のBCP初動成熟度はどのレベルにありますか
- 13.よくある質問
- 14.3者選定マトリクスとまとめ
- 15.まず「自社のBCP初動の穴」を確認してください
3者を正しく理解するための前提整理
3者の比較を始める前に、製品背景を正確に整理しておくことが重要です。特に「セコム安否確認サービス（標準版）」と「セコム安否確認サービス（スマート版）」は、同じセコムブランドでも設計・インフラ・実績がまったく異なる別製品です。
セコム安否確認サービス（標準版）
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セコム安否確認サービス（スマート版）
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安否コール
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BCP初動とは何か災害発生後おおむね24時間以内に行う事業継続判断プロセスです。従業員安否の集約・拠点被災状況の確認・出社可否の把握・経営資源の損失評価・事業継続優先度の決定までを含みます。安否確認はこのプロセスの最初のステップにすぎません。 |
災害対策本部とは何か被災状況・人的状況・事業影響を統合管理し、経営判断を行う司令塔です。安否情報だけでなく、拠点稼働可否・物流状況・顧客影響を一元把握し、BCP発動の意思決定を行います。この本部が機能するには、安否確認システムが「収集ツール」から「意思決定支援プラットフォーム」へ進化している必要があります。 |
安否確認の本当の目的
|
Core Philosophy
安否確認の目的は、「安否を収集すること」ではありません。
「災害時に、組織の判断を止めないこと」です。 安否確認が完了した後こそ、対策本部の本当の課題が始まります。どの拠点が動けるか。誰が出社できるか。物流は維持できるか。これらの情報が揃わない限り、経営判断は下せません。 もし災害発生から6時間後、対策本部がまだ「どの拠点が稼働できるか」を把握できていないとすれば、その間に止まる事業と失われる取引の規模は決して小さくないはずです。 安否確認システムの選定は「従業員の安否を確認できるか」という問いだけではありません。「経営判断に必要な情報が、発災後どれだけ速く対策本部に揃うか」が、BCP担当者にとって最も大切な判断軸です。 |
3者の中でこの課題に正面から向き合った設計を持つのは安否コールです。セコム安否確認サービス（標準版）・セコム安否確認サービス（スマート版）はいずれも「安否確認の確実な実行」を設計の中心に置いており、安否収集後の拠点統合管理・意思決定支援は対応範囲外または限定的となっています。
対策本部が実際に直面すること
3者機能比較｜現場の困りごとで比較
機能一覧より、実際の現場で何が起きるかの視点で比較します。
| 現場の困りごと | セコム安否確認サービス（標準版） | セコム安否確認サービス（スマート版） | 安否コール |
|---|---|---|---|
| 「メールが届かず回答が集まらない」 | ○メール・音声電話 有人発信管理 |
○メール・LINE・専用アプリ | ◎SMS（オプション）・スマートウォッチ（標準）・メール（標準）・専用アプリ（標準） 多重チャネル対応 |
| 「SMS通知で確実に届けたい」 | ×非対応 | ×非対応 | ○SMSオプション実装 |
| 「スマートウォッチで通知したい」 | ×非対応 | ×非対応 | ◎Apple Watch等標準対応 |
| 「LINEで通知したい」 | △オプション有料 | ◎LINE連携標準対応 | ×LINE連携非対応 |
| 「ログインを忘れて回答できない」 | △従来型ログイン設計 | △ログイン設計 | ◎完全パスワードレス URL1タップで回答画面表示 |
| 「余震か本震か判別してほしい」 | ◎有人オペレータが判別 | ◎有人スタッフが判別・通知 | ○気象庁電文自動受信 自動配信（誤報もそのまま配信） |
| 「Jアラートに対応したい」 | ○対応あり | ◎対応あり | ×非対応 |
| 「風水害・特別警報にも自動配信したい」 | △代行送信（オプション） | △地震自動配信。風水害は要確認 | ◎地震・津波・特別警報 すべて自動対応 |
| 「管理者が被災しても自動送信したい」 | △代行送信オプション有料 | ◎自動配信で対応 | ◎気象庁電文自動配信 管理者不在でも自動送信 |
| 「夜勤・現場スタッフから回答が来ない」 | ○電話・メール通知 | ○アプリ・LINE通知 | ◎スマートウォッチ振動通知 就寝中・作業中も到達 |
| 「家族の安否確認もしたい」 | ◎家族安否確認あり | ×非対応（セコム安否確認サービス（標準版）のみ対応） | ◎家族安否標準装備（7名） GPS位置情報共有も可能 |
| 「多言語対応（外国人従業員）」 | ○対応あり | ◎8言語対応 | ○多言語対応あり |
| 「安否後に拠点状況が分からない」 | △掲示板・緊急連絡網で情報共有 | △掲示板での情報共有が中心 | ◎拠点別被災状況・停電・ 入館可否を統合管理 |
| 「誰が出社できるか本部で把握できない」 | △連絡網・集計で確認 | △確認項目カスタマイズで対応 | ◎出社可否・交通手段を 専用項目で収集・集計 |
| 「BCP初動意思決定支援が必要」 | ×安否確認中心。BCP支援は対応外 | ×非対応 | ◎対策本部向けダッシュボード 拠点統合・出社可否集計 |
| 「301名以上に拡張したい」 | ◎大規模対応 | ×301名〜はセコム安否確認サービス（標準版）へ乗り換え必要 | ◎50名〜数千名まで 同一製品で対応可能 |
※2026年5月時点の各社公式サイト・公開情報に基づきます。「要確認」は公式情報に明記が確認できない項目です。最新情報は各社公式サイトをご確認ください。
「ログイン不要」に見えて、実際はログインが必要なケースに注意
「ログイン不要」という表記は安否確認システムで頻繁に見られますが、実態は製品によって大きく異なります。発災直後の回答UXに直結するため、導入前に必ず仕様を確認してください。
| 確認ポイント | ログイン型 （セコム安否確認サービス（標準版）等） |
ログイン簡略型 （セコム安否確認サービス（スマート版）等） |
完全パスワードレス型 （端末認証型） |
|---|---|---|---|
| 初回ログイン | ID＋パスワード必須 | ID＋パスワード必須 | 端末登録のみ |
| 通常時の回答 | ログイン後に回答 | URL直接または簡略認証 | URLタップのみで即回答 |
| ログアウト後 | 再ログイン必須 | 再ログイン必要な場合あり | 端末認証で再開 |
| 機種変更後 | 再ログイン必須 旧端末通知は届かない |
再ログイン必要な場合あり | 新端末登録が必要 ガイドで最小化 |
| パスワード発行 | 管理者が全員分発行 | 一部必要 | 不要 |
| URLタップ回答 | ログイン後に回答 | 一部対応 | タップのみで即回答 |
| 発災直後の回答UX | ログイン壁あり 離脱リスク高 |
部分的に改善 状況による |
回答しやすい設計 グッドデザイン賞2020受賞 |
| 離脱リスク | 高 パスワード忘れで離脱 |
中 状況依存 |
低 設計で解消 |
| パスワード忘れリスク | 発生頻度高 年1〜2回訓練では特に |
発生する場合あり | 設計上排除 |
※各タイプはシステムの設計分類であり、特定製品を直接評価するものではありません。導入前に必ず各製品の公式仕様をご確認ください。
実績比較｜東日本大震災から学ぶ選定基準
「実際の大規模災害でどう機能したか」は、最も信頼できる評価基準のひとつです。3者の実績を正確に理解した上で比較してください。
セコム安否確認サービス（標準版）
2004年〜。東日本大震災時に稼働
有人オペレータ体制で東日本大震災時に稼働していました。ただし、初動の情報発信に課題が生じたとの指摘があります。大規模災害時にはオペレータ自身の被災・回線集中・処理遅延というリスクが顕在化することがあります。
稼働実績あり（有人体制の課題指摘あり）
セコム安否確認サービス（スマート版）
2022年前後リリース。東日本大震災時は存在せず
2022年前後のリリースのため、東日本大震災・熊本地震での稼働実績はありません。公式ページに掲載される「9,500社・859万人」はセコム安否確認サービス（標準版）の実績です。大規模災害での独自実績はまだ蓄積の途中です。
大規模災害での独自実績は蓄積途中
安否コール
2005年開発。東日本大震災・熊本地震で稼働実績
気象庁電文の自動受信・自動配信により、管理者が不在・被災の状況でも配信が継続。東日本大震災（2011年）・熊本地震（2016年）での実際の稼働を経験しています。
東日本大震災・熊本地震での自動配信稼働実績あり
自動配信 vs 有人配信｜それぞれの強みと考え方
セコム安否確認サービス（標準版）・セコム安否確認サービス（スマート版）の「有人判別・有人配信」と安否コールの「自動配信」は、異なる設計思想に基づいています。どちらが絶対的に優れているということではなく、自社の状況に合った考え方を選んでください。
有人配信モデルの強みと注意点強み：余震と本震を人間が判別し不要な通知を抑制できる。Jアラートなど多様な情報源への対応が柔軟。特殊な状況への臨機応変な対応が期待できる。 注意点：オペレータ自身が大規模災害で被災するリスクがある。回線集中・通信遮断時に判断・送信が困難になる場合がある。人的処理のため情報発信に時間差が生じることがある。24時間有人体制のコストが料金に反映される。 |
自動配信モデルの強みと注意点強み：管理者・オペレータが被災しても自動配信が継続する。気象庁電文受信から配信までの時間差がほぼない。大規模災害時のシステム負荷に対して高速処理が設計されている。 注意点：気象庁誤報の場合はそのまま送信される可能性がある（ただし気象庁は国土交通省管轄の公的機関であり信頼性は高い）。余震のたびに通知が届く場合がある（設定で調整可能）。 |
BCP初動対応力の3者比較
セコム安否確認サービス（標準版）のBCP初動対応力
注意点 代行送信はオプション有料。SMS・スマートウォッチ非対応。パスワードレス非対応。BCP初動判断支援は対応外。高コスト。 目的：ブランドと有人体制による安心の安否確認 |
セコム安否確認サービス（スマート版）のBCP初動対応力
注意点 SMS・スマートウォッチ・パスワードレス・家族安否・GPS非対応。BCP初動判断支援非対応。300名以下限定。大規模災害でのセコム安否確認サービス（スマート版）の独自実績は現時点では限定的。 目的：中小企業向け低価格の安否確認 |
安否コールのBCP初動対応力
目的：大規模災害実績と現場到達率・BCP初動意思決定支援 |
料金・コスト構造の3者比較
| プラン | セコム安否確認サービス（標準版） | セコム安否確認サービス（スマート版） | 安否コール |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 200,000円〜100名プランの場合 | 0円 | 80,000円〜（プランによる） |
| 〜50名 | —100名〜の価格帯 | 1ID 220円（税込）例：50名＝11,000円/月 | 月額5,000円〜（ミニマム）月額8,000円〜（ミニマム+） |
| 〜100名 | 月額30,000円〜初期費用別 | 1ID 55円例：100名＝13,750円/月 | 月額15,000円〜（スタート）月額18,000円〜（ノーマル） |
| 〜200名 | 要見積 | 1ID 33円例：200名＝17,050円/月 | 月額21,500円〜（ビジネス） |
| 〜300名 | 要見積 | 1ID 27.5円例：300名＝19,800円/月 | 月額30,000円〜（プロ） |
| 301名以上 | 大規模対応 | セコム安否確認サービス（標準版）への乗り換えが必要 | 月額40,000円〜（エキスパート）同一製品で継続 |
| SMS・家族安否・BCP初動支援 | 一部オプション代行送信はオプション | 非対応 | 一部オプションSMSはオプション |
| 無料トライアル | — | 30日間 | 30日間（全機能使用可） |
100名・年間コスト参考試算
|
セコム安否確認サービス（標準版） 約102万円/年 初期20万÷3年償却＋月額3万×12 |
セコム安否確認サービス（スマート版） 約16.5万円/年 初期0円＋月額13,750円×12 |
安否コール（ノーマルプラン） 約25万円/年 初期10.5万÷3年償却＋月額1.8万×12 |
月額コストはセコム安否確認サービス（スマート版）が最も低く設定されていますが、SMS・スマートウォッチ・家族安否・BCP初動支援を安否コールは標準で提供しています。機能対価という観点で見ると、安否コールのコストパフォーマンスは高いと言えます。
どの企業にどの製品が向いているか
セコム安否確認サービス（標準版）が向いている企業
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セコム安否確認サービス（スマート版）が向いている企業
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安否コールが向いている企業
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3者選定マトリクス
| この条件なら | この製品が適合しやすい |
|---|---|
| セコムブランド必須・予算あり・500名以上 | セコム安否確認サービス（標準版） |
| セコムブランドを重視・予算限定・300名以下・外国人従業員多数 | セコム安否確認サービス（スマート版） |
| 実稼働実績重視・SMS/スマートウォッチ必要・BCP初動支援必要 | 安否コール |
| 将来の成長・スケールアップを見込む | 安否コール（セコム安否確認サービス（スマート版）は300名で乗り換えが必要） |
| 製造業・物流・医療介護・夜間稼働 | 安否コール（SMS・スマートウォッチが効果的） |
| 南海トラフ対策・広域多拠点シナリオ | 安否コール（静岡県・物流大手グループの実戦設計） |
中小・中堅企業のPoC導入戦略
「導入したが訓練も定着もせず実際の災害時に使えなかった」は、規模を問わず最もよく見られる導入失敗のパターンです。
安否コールでは対策本部先行導入モデル（PoC導入）に対応しています。まず災害対策本部メンバー・総務責任者のみでミニマム構成導入を行い、以下を検証してから全社展開する進め方です。
導入前に確認すべき5つのチェックポイント
- 参照されている実績がどの製品のものかを確認すること「セコム安否確認サービス（標準版）の実績」と「セコム安否確認サービス（スマート版）の実績」は別物です。大規模災害での稼働実績が製品単体のものかどうかを必ず確認しましょう。
- 代行送信・自動配信が標準かオプションかを確認することセコム安否確認サービス（標準版）の代行送信はオプション有料です。「管理者が被災しても自動送信されるか」は選定において最重要の確認事項のひとつです。
- SMS・スマートウォッチ対応の必要性を確認すること夜間稼働・現場作業・高齢従業員が多い業種では、SMS非対応・スマートウォッチ非対応のシステムは回答率に直接影響します。
- 300名を超えた場合の対応を確認することセコム安否確認サービス（スマート版）は301名でセコム安否確認サービス（標準版）への乗り換えが必要です。名簿移行・従業員への再登録・訓練の再構築などのコストが発生します。将来の成長を見込んでいる企業は必ず確認を。
- BCP初動支援（拠点統合・出社可否）が必要かを確認すること安否収集の完了で十分か、対策本部が経営判断するための情報統合まで必要かを確認しましょう。この視点が3者選定の最終的な軸になります。
自社のBCP初動成熟度はどのレベルにありますか
安否確認のみ（メール・電話）
安否が集まるだけ。拠点状況・出社可否は把握できない。管理者が被災すると完全に止まる。
安否確認システム導入（到達設計）
地震時の自動配信はできるが安否収集にとどまる。拠点状況は電話確認。セコム安否確認サービス（スマート版）はこの設計に対応。セコム安否確認サービス（標準版）は有人体制でここをカバー。
多経路通知・回答しやすい設計
SMS・スマートウォッチ・パスワードレスで高い回答完了率を実現。安否コールはここから標準対応。拠点統合管理はまだ不足。
対策本部OS（統合基盤）
安否・拠点状況・出社可否が対策本部ダッシュボードに統合。6時間以内の経営判断が可能。電話による個別確認業務を削減。
自律分散型BCP（高度な実戦型BCP）
南海トラフ広域同時被災シナリオにも対応。グループ横断統合・物流・社会インフラ維持まで設計。管理者不在でも自律稼働。
よくある質問
3者選定マトリクスとまとめ
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セコム安否確認サービス（標準版） 強み 業界最大実績（※）・24時間有人・家族安否・豊富なオプション 注意点 高コスト・代行送信オプション・東日本大震災時の課題指摘・SMS/スマートウォッチ要確認 500名以上・大企業・セコムブランド必須・予算あり |
セコム安否確認サービス（スマート版） 強み 1ID 220円・初期費用0円・LINE・有人余震判別・多言語（8言語） 注意点 セコム安否確認サービス（標準版）とは別製品（実績を混同しないよう注意）・SMS/スマートウォッチ/パスワードレス/家族安否/BCP初動支援非対応・300名上限 30名以下・外国人従業員多数・月額コスト最優先・300名以下確定 |
安否コール 強み 東日本大震災・熊本地震実稼働実績・SMS（オプション）・スマートウォッチ対応・パスワードレス・家族安否・BCP初動支援・50名〜数千名対応 注意点 月額5,000円〜・初期80,000円（セコム安否確認サービス（スマート版）より初期費用あり） 製造業・物流・医療介護・夜間稼働・BCP初動重視・50名〜数千名 |
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3つの問いで選定する
選定の本質的な問いは3つです。
「災害発生後、管理者が被災しても自動で動き続けるか」 「SMS・スマートウォッチで現場・夜間スタッフまで届くか」 「安否を集めた後、対策本部が経営判断できる情報が揃うか」 |
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安否コールでは、3者比較を踏まえたBCP初動診断・選定チェックリストを無料でご提供しています。
- 3者比較で自社に最適な製品を選ぶための判断軸整理
- 現在の安否確認フローの見直しポイント（自動配信・SMS・管理者被災リスク）
- 対策本部が機能するために不足している情報の棚卸し
- システム導入後に形骸化しないための運用設計
- 社内稟議資料としても活用可能。まず小さくPoC導入からご相談いただけます
「世界中のコミュニケーションをクラウドで最適に」することをミッションとして掲げ、２０００社以上の法人向けのデジタルコミュニケーションとデジタルマーケティング領域のクラウドサービスの開発提供を行う防災先進県静岡の企業。１９７７年創業後、インターネット黎明期の１９９８年にドメイン取得し中堅大手企業向けにインターネットビジネスを拡大。”人と人とのコミュニケーションをデザインする”ためのテクノロジーを通じて、安心安全で快適な『心地良い』ソリューションを提供している。
- 事業内容
- デジタルマーケティング支援
デジタルコミュニケーションプラットフォーム開発提供 - 認定資格
- ISMS ISO/IEC27001 JISQ27001認定事業者（認定番号IA165279）
プライバシーマーク JISQ15001取得事業者（登録番号10824463(02)）
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