安否確認システム導入事例

「安否コール」の導入のきっかけについて教えてください。

海野 様

以前は電話連絡網を使っていましたが、災害の規模や範囲によっては電話がつながらないケースも考えられます。一時期は、メールアドレスを収集してメーリングリストを作成することも考えましたが、管理が大変になる懸念があり断念しました。いつ災害が起きても、迅速かつ確実に職員の状況把握ができる体制を整えるため、安否確認システムの導入を本格的に進めました。

導入前はどのように安否確認を行っていましたか？

海野 様

基本的には電話連絡網を使い、職員からの連絡を待つ運用になっていましたが、過去に大規模な災害を直接経験していなかったこともあり、明確なルールは浸透していませんでした。これでは迅速に状況を把握することが難しく、課題を感じていました。

「安否コール」導入の決め手を教えてください。

海野 様

実は、他社製品と細かく比較検討したわけではありませんが、「安否コール」はシンプルでありながら、必要な機能がしっかりと揃っており、安心して活用できると感じました。私たちのニーズを満たすシステムは、他には見当たりませんでした。

配信訓練は行っていますか？

海野 様

法人全体では年に2回ほど実施しています。事前告知をしたり、しなかったりは時期によって様々です。それから、事業所が4拠点あるので、それぞれの管理者が事業所ごとにやっていることもあります。

ありがとうございます。訓練以外にも平時に利用されていますか？

海野 様

はい、日常的にも活用しています。例えば、海外の技能実習生の受け入れを活発に行っているのですが、ミャンマーの方々が送ってくれたビデオレターを全職員に共有する際に「安否コール」を使っています。その他にも、ファイナンシャルプランナーの方が職員向けにセミナーをするようなイベントもあるのですが、その際にお知らせを「安否コール」で発信していますね。さまざまな場面で活用しています。

具体的な事例をありがとうございます。業務連絡にも幅広く使われているのですね。

海野 様

そうですね。当法人では介護ソフトを導入しております。主な機能としては、利用者の記録を管理するものですが、付帯機能として掲示板機能もついています。ところが、このソフトを全職員が使用しているわけではなく、一部の職員にしか発信できないという点がありまして、それを安否コールでカバーしているというわけです。そのような点でも「安否コール」は便利なツールだと感じます。

使っていてよかったことはありますか？

海野 様

幸いなことに大きな災害はありませんが、日常の連絡ツールとして広く使用しており、今のところ、「安否コール」に代わるものはないと感じています。

ありがとうございます。連絡ツールとして、すでに基盤になっている印象を受けます。

海野 様

そうですね。もちろん、本当に災害が発生して、そのときにどう動くかという事態は、できれば経験したくありませんし、しなくて済むのが一番です。ただ、安否確認以外の機能も含めて、「安否コール」は情報を確実に確認・共有できる手段として活用できており、今のところ代わりになるものはないと感じています。

今後の展望はありますか？

海野 様

今後は、もっと「安否コール」を活用できる職員、特にシステム管理者を増やしていきたいと考えています。一部の職員だけではなく、より多くの職員が使いこなせるようになることで、さらに有効な連絡手段として活用の幅が広がると思っています。

本日は貴重なお話を頂き、ありがとうございました。